Poslednja izmena: 30. septembar 2026.

U Vera Baby Shopu vodimo računa o vašoj privatnosti isto koliko i o sigurnosti vaše bebe. Na ovoj stranici jednostavno objašnjavamo koje podatke prikupljamo kada koristite sajt verababyshop.com, zašto ih prikupljamo, kome ih dajemo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Ko brine o vašim podacima

O vašim podacima brine Vera Baby Shop, internet prodavnica opreme za bebe i decu na adresi verababyshop.com.
Imejl: verababyshop7@gmail.com
Telefon: +381 64 543 8061 i +381 65 575 9592

Za sva pitanja o vašim podacima možete nam pisati na imejl iznad.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam je stvarno potrebno:

• Kada poručite: ime i prezime, adresu za dostavu, grad i poštanski broj, broj telefona, imejl adresu, proizvode koje ste poručili i napomenu uz porudžbinu.
• Kada napravite nalog: korisničko ime, imejl, lozinku (čuvamo je šifrovanu, mi je ne vidimo), sačuvane adrese i istoriju porudžbina.
• Kada nam pišete preko kontakt forme, imejla, telefona, Vibera, WhatsAppa, Facebooka ili Instagrama: vaše ime, kontakt i sadržaj poruke.
• Kada se prijavite na newsletter: imejl adresu, a nekad i ime.
• Kada dodate proizvod u listu želja: spisak proizvoda koje ste sačuvali.
• Automatski, dok koristite sajt: IP adresu, vrstu uređaja i pregledača, stranice koje ste posetili i kolačiće (više u delu 5).

Podatke o platnim karticama ne prikupljamo i ne čuvamo.

3. Zašto koristimo vaše podatke

• Da vam isporučimo porudžbinu: obrada porudžbine, slanje paketa, praćenje pošiljke i obaveštenja o statusu. Osnov je ugovor koji sklapamo kada poručite.
• Da ispunimo zakonske obaveze: izdavanje računa, knjigovodstvo, reklamacije i garancije. Osnov je zakonska obaveza.
• Da odgovorimo na vaša pitanja i pomognemo oko porudžbine. Osnov je vaš zahtev i naš legitimni interes.
• Da vam šaljemo newsletter sa akcijama i novim proizvodima, samo ako ste se sami prijavili. Osnov je vaš pristanak.
• Da poboljšamo sajt i reklame: statistika poseta i merenje uspeha oglasa. Osnov je vaš pristanak za kolačiće.
• Da zaštitimo sajt od prevara i napada. Osnov je naš legitimni interes.

4. Kome dajemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo nikome. Dajemo ih samo partnerima bez kojih ne možemo da radimo, i to samo onoliko koliko im treba:

• Kurirskim službama: ime, adresu i telefon, da bi paket stigao do vas.
• Hosting kompaniji u Srbiji, na čijim serverima radi sajt.
• Google (Google Analytics i Google Search Console): anonimna statistika poseta.
• Meta (Facebook i Instagram, Meta Pixel): merenje poseta i kupovina radi prikazivanja relevantnih oglasa.
• Mailchimp: slanje newslettera, ako ste se prijavili.
• Državnim organima, samo kada to zakon zahteva.

Neki od ovih partnera (Google, Meta, Mailchimp) čuvaju podatke na serverima van Srbije, najčešće u Evropskoj uniji i SAD. Oni koriste standardne ugovorne klauzule i druge zaštitne mere koje priznaje zakon.

5. Kolačići

Kolačići su mali fajlovi koje sajt čuva u vašem pregledaču. Koristimo ih za:

• Neophodne kolačiće: korpa, prijava na nalog, lista želja i zaštita sajta. Bez njih prodavnica ne radi.
• Analitičke kolačiće (Google Analytics): da vidimo koliko ljudi posećuje sajt i koje stranice su im korisne.
• Marketinške kolačiće (Meta Pixel): da merimo uspeh naših reklama na Facebooku i Instagramu i da vam prikažemo oglase koji vas zanimaju.

Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača. Ako blokirate neophodne kolačiće, korpa i nalog možda neće raditi kako treba. Oglase na Facebooku i Instagramu možete podesiti u podešavanjima svog Meta naloga.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Porudžbine i računi: onoliko koliko zakon o računovodstvu traži, najčešće 10 godina.
• Korisnički nalog: dok ga ne obrišete ili nas ne zamolite da ga obrišemo.
• Newsletter: dok se ne odjavite. Link za odjavu je u svakom imejlu.
• Poruke i upiti: dok je potrebno da rešimo vaše pitanje, a najduže 2 godine.
• Analitički podaci: onoliko koliko je podešeno kod Google i Meta, najduže 26 meseci.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

• saznate koje podatke o vama imamo i dobijete kopiju,
• tražite da ispravimo netačne podatke,
• tražite da obrišemo vaše podatke, osim onih koje po zakonu moramo da čuvamo,
• tražite da ograničimo obradu,
• dobijete svoje podatke u formatu koji možete preneti drugome,
• uložite prigovor na obradu,
• povučete pristanak (na primer za newsletter), bez uticaja na ono što je urađeno ranije.

Zahtev pošaljite na verababyshop7@gmail.com. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da vaše podatke ne obrađujemo kako treba, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.

8. Kako čuvamo vaše podatke

Sajt koristi šifrovanu vezu (SSL, katanac u pregledaču). Pristup podacima imaju samo osobe kojima su potrebni za posao. Sajt je zaštićen sigurnosnim dodacima i redovno se ažurira.

9. Deca

Naši proizvodi su za bebe i decu, ali kupovinu na sajtu obavljaju odrasli. Svesno ne prikupljamo podatke od osoba mlađih od 15 godina.

10. Izmene ove politike

Ovu stranicu povremeno menjamo kada uvedemo nešto novo na sajtu ili kada se promeni zakon. Datum poslednje izmene je uvek na vrhu stranice.

11. Kontakt

Imate pitanje? Pišite nam na verababyshop7@gmail.com ili nas pozovite na +381 64 543 8061 ili +381 65 575 9592.